ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS PASIR PENGARAIAN
Keywords:
Student SatisfactionsAbstract
This study aims to analyze the extent of satisfaction of students on the Faculty ofEconomics Pasir Pengaraian University, which is expected to help the institution as theinformation in the case of self-evaluate and improve more effective policies to achieveeducational goals. This study uses the student on the faculty of economics as populationand as the study sample selected by proportional random technique and the number ofsamples taken by Slovin formula as much as 264 studentsReferences
Alma, Buchori. 2012. Pengantar Statistika Penelitian Untuk Pendidikan Sosial, Ekonomi,
Komunikasi, Dan Bisnis Alfabeta: Bandung
Ni Nyoman Yuliarmi dan Putu Riyasa. 2007. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan PDAM Kota Denpasar.
www.google.com
PT. Asuransi Ekspor Indonesia (Persero). 2009. Survey Kepuasan Pelanggan.
www.google.com
Putri Habsari. 2010. Pengembangan Alat Ukur Kepuasan Jasa Pendidikan Tinggi
Berdasar Persepsi Mahasiswa di Universitas Sebelas Maret Surakarta.
www.google.com
Putu TejaWijaya Putra. 2011. Pengaruh Kualitas Jasa Dan Kepuasan Pelangan Terhadap
Rekomendasi Dari Mulut Ke Mulut Pada Rumah Sakit Anak Dan Ibu Permata
Hati Klungkung. www.google.com
Richa Widyaningtyas. 2010 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Serta
Dampaknya Pada Kepuasan Konsumen dalam Menggunakan Jasa Kereta Api
Harina. www.google.com
Sefnedi. 2010. Desain Produk dan Jasa. Bahan Ajar Manajemen Operasional. Magister
Manajemen UNP.
Suharsimi Arikunto 2010. Prosedur Penelitian Jakarta : Rineka Cipta
Supranto. J. 2011 Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Jakarta : Rineka Cipta
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R &D. Bandung : Alfabeta.
Trisno Musanto. 2010. Faktor-Faktor Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan:
Studi Kasus pada CV. Sarana Media Advertising Surabaya. www.google.com
Pipit Mayangsari. 2009. Pengaruh Tingkat Pendidikan dan Pelayanan Kredit Pada Perum
Pengadaian Cabang Jambi Terhadap Perkembangan Usaha Kecil Di Kota
Jambi. http://ml.scribd.com/doc/50874426
